Servis prípadne telefonickú podporu môžete objednať aj cez e-shop objednávka služieb

Technická podpora

 

Naša spoločnosť poskytuje technickú podporu najmä klientom bánk ČSOB a.s. a Tatra Banka a.s.
Na základe požiadavky klienta, riešime problém priamo na zariadení klienta a to buď prostredníctvom aplikácie TeamViewer alebo osobným výjazdom. Klient môže svoju požiadavku zadať prostredníctvom e-mailu, telefonicky, pomocou kontaktného formulára na našej stránke, prípadne zadaním požiadavky na technickú podporu poskytovanú konkrétnou bankou. Pre klientov iných bánk je možnosť objednávky služieb priamo na webe v časti objednávka služieb.

Naše štatistiky:
Aktuálne máme uskutočnených viac ako 6.000 inštalácii, servisov, migrácií alebo upgradov súvisiacich s návštevou klienta priamo v ich mieste pôsobenia. Vzdialene prostredníctvom programu TeamViewer a telefonicky máme  uskutočnených viac ako 20.000 požiadaviek.

V rámci podpory programu MultiCash 3 a MultiCash 4 ponúkame:

  • Inštalácie a presuny programu
    • Lokálne
    • Sieťové
  • Zaškolenie zamestnancov
  • Pomoc pri akýchkoľvek problémoch
    • Podpisy
    • Heslá
    • Komunikácia
    • Užívatelia
  • Riešenie akýchkoľvek problémov s platbami
  • Riešenie urgentných problémov
  • Zálohovanie dát
  • Konvertory súborov
  • Prepojenie s účtovníctvom
  • Zodpovedanie otázok

 

Kliknutím na logá nižšie je možné stiahnuť program TeamViewer, ktorý je potrebný pre pripojenie technika na Váš počítač. Odporúčame sťahovať až po výzve technikom.

TeamViewer

Pri poskytovaní telefonickej technickej podpory klientom používame program TeamViewer. Naši technici Vás môžu požiadať o stiahnutie programu z tejto stránky. Nachádza sa tu upravená verzia TeamViewer, ktorá sa neinštaluje. Po stiahnutí stačí program spustiť a potvrdiť vzdialené pripojenie technika. Dôležité je, aby nebežala na Vašom počítači iná verzia tohto programu. V takomto prípade je potrebné inú verziu programu TeamViewer najskôr ukončiť a až potom spustiť TeamViewer z našej stránky. Po ukončení podpory stačí program ukončiť a spojenie sa ukončí.

Obrázok klávesnice 

Potrebujete poradiť ?

Pre zodpovedanie Vaších otázok ohľadne el. bankovníctva, importov, exportov a iné kontaktujte technikov prostredníctvom kontaktného formulára.